In Napsss ci piace fare le cose fatte per bene e anche la spedizione dei nostri prodotti è stata studiata nei minimi dettagli.

Un aspetto su cui ci siamo particolarmente concentrati è stato proprio trovare una soluzione alla difficoltà di maneggiare un materasso, a causa del suo peso e delle sue dimensioni. Abbiamo così studiato insieme ai nostri esperti una modalità nuova che sfruttasse le ottime qualità del memory foam con cui abbiamo progettato i nostri materassi per metterli sottovuoto: oggi, tutti i nostri modelli stanno comodamente in una piccola scatola da 45x45x110 cm di altezza.

Per la tua comodità, abbiamo disegnato due comode maniglie sui lati della scatola per agevolarti negli spostamenti, e il cartone che abbiamo impiegato è robusto, così che tu possa spostarlo senza difficoltà ed eventualmente anche riutilizzarlo.  Abbiamo scoperto che tanti nostri clienti infatti lo hanno usato come comodino temporaneo, tavolino, o addirittura, per i nostri clienti più piccoli, è diventato un fortino inattaccabile!

In questo modo, abbiamo potuto ottimizzare le nostre spedizioni offrendo un servizio migliore a te, e riducendo anche l’inquinamento, perché in ogni camion dei nostri driver adesso possono essere caricati più materassi pronti a raggiungere i nostri clienti.

Ti serviranno solo delle forbici per aprire lo scotch di chiusura, all’interno troverai subito una busta con un piccolo kit omaggio per liberare il tuo Napsss, in tutta comodità.

Quando confermi il tuo ordine, generalmente i nostri prodotti impiegano 1-2 giorni lavorativi per partire dalla nostra logistica e arrivare a destinazione. Nel momento in cui lasceranno la logistica, riceverai un codice da GLS per seguire la spedizione fino alla consegna.

Ti chiediamo gentilmente di considerare che la spedizione potrebbe subire dei ritardi durante o dopo le festività o in condizioni particolari; detto questo, ovviamente si tratta di eccezioni e faremo sempre tutto il possibile per consegnarti il tuo ordine quanto prima!

Se dovessi avere problemi con il numero di tracking ricevuto, sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivendoci direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

- Tutte le carte di credito e di debito

- PayPal +

- Bonifico Bancario

- Finanziamento: per tutte le informazioni, clicca qui!

Ci teniamo ad offrirti un servizio completo: per qualsiasi acquisto tu decida di fare, la consegna la offriamo sempre noi.

Siamo entusiasti di poter offrire anche questo servizio ai nostri clienti, grazie al partner Soisy che è specializzato negli acquisti online.

Quando sei in fase di conclusione di un ordine, basta selezionare questa opzione e scegliere il numero di rate che preferisci: prepara un documento di riconoscimento e la tua busta paga, in pochi minuti la pratica sarà conclusa!

Nota: il servizio è applicabile per ordini di importo superiore a 250 €. Trovi maggiori informazioni qui.

Un altro aspetto a cui in Napsss teniamo molto è la riduzione degli sprechi, anche e soprattutto per quanto riguarda l’inquinamento: il nostro team infatti lavora quotidianamente per fare la sua parte nella riduzione delle emissioni di CO2.

Per legge, potremmo smaltire il tuo vecchio materasso solo nella discarica del comune della nostra sede legale e quindi prova a immaginare: dovremmo raccogliere tutti i materassi usati dei nostri clienti, caricare svariati camion da tutta Italia e farli convergere tutti nel nostro comune di competenza. Sarebbe un vero problema da gestire e soprattutto, come dicevamo, significherebbe affrontare moltissimi ulteriori viaggi e quindi inquinare molto, moltissimo di più.

Quindi anche in questo caso il buonsenso ci ha portato a pensare che ognuno può fare la sua parte: se il tuo materasso è vecchio ma ancora in buone condizioni strutturali e igieniche, puoi considerare di donarlo in beneficenza, alcuni enti si occupano anche di venirlo a ritirare. 

Diversamente, il tuo comune di residenza è attrezzato per legge per gestire lo smaltimento di prodotti ingombranti come i materassi. Normalmente si concorda un appuntamento e c'è il ritiro a bordo strada. 

Nessun problema! Siamo felici di aiutarti con il tuo ordine.

Tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine e chiama il nostro Servizio Clienti al numero 02 30 38 80, scrivici direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Ricorda che è possibile abbinare un solo codice sconto per ogni ordine.

Siamo felici di aiutarti!

Tieni a portata di mano il tuo numero d’ordine e l’indirizzo mail dell’amico a cui ci vorresti consigliare, quindi chiama il nostro Servizio Clienti il numero 02 30 38 80, scrivici direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Anche se ci dispiace molto vederti andare via, per noi è fondamentale rispettare le tue preferenze! Basterà andare in fondo ad una qualsiasi delle mail che hai ricevuto da Napsss e cliccare sul bottone “Disiscriviti”. Nulla di più facile!

Vai nella sezione di Login e clicca su “Dimenticato la password?”. Riceverai un link alla tua mail da cui potrai procedere con il reset della password.

Se dovessi riscontrare qualsiasi difficoltà, sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivendoci direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Tutte le consegne sono gestite dal corriere GLS: abbiamo scelto di affidarci interamente ad uno dei trasportatori leader di mercato in grado di offrire un servizio impeccabile, per garantirti un’esperienza all’altezza delle tue aspettative.

Se hai delle preferenze per la tua consegna, scrivilo nelle note o contattaci una volta effettuato l’ordine: faremo tutto il possibile per esaudire la tua richiesta! Ricorda che consegniamo anche il sabato; in ogni caso, arriverà nel più breve tempo possibile e per qualsiasi comunicazione sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivendoci direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Ricorda che, non appena il tuo ordine partirà dalla nostra logistica, riceverai una mail con tutte le informazioni per seguire il suo percorso.

Quando confermi il tuo ordine, generalmente i nostri prodotti impiegano 1-2 giorni lavorativi per partire dalla nostra logistica e arrivare a destinazione. Nel momento in cui lasceranno la logistica, riceverai un codice da GLS per seguire la spedizione fino alla consegna.

Ti chiediamo gentilmente di considerare che la spedizione potrebbe subire dei ritardi durante o dopo le festività o in condizioni particolari; detto questo, ovviamente si tratta di eccezioni e faremo sempre tutto il possibile per consegnarti il tuo ordine quanto prima!

Se dovessi avere problemi con il numero di tracking ricevuto, sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivendoci direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Possiamo consegnare anche il sabato, e a prescindere dal giorno puoi sempre scegliere se farti recapitare il tuo ordine direttamente a casa oppure se ritirarlo tu nella sede GLS designata. In quest’ultimo caso, segnalacelo chiaramente nelle note dell’ordine!

Qualsiasi materasso sceglierai, di qualsiasi modello e misura, ti verrà consegnato in una scatola di queste dimensioni: 45x45x110 cm.

Per la tua comodità, abbiamo disegnato due comode maniglie sui lati per agevolarti negli spostamenti, e il cartone che abbiamo impiegato è robusto, così che tu possa trascinarlo senza difficoltà ed eventualmente anche riutilizzarlo.  Abbiamo scoperto che tanti nostri clienti infatti lo hanno usato come comodino temporaneo, tavolino, o addirittura, per i nostri clienti più piccoli, è diventato un fortino inattaccabile!

In questo modo, abbiamo potuto ottimizzare le nostre spedizioni offrendo un servizio migliore a te, e riducendo anche l’inquinamento, perché in ogni camion dei nostri driver adesso possono essere caricati più materassi pronti a raggiungere i nostri clienti!

Per aprirlo ti serviranno solo delle forbici per aprire lo scotch di chiusura, all’interno troverai subito una busta con un piccolo kit omaggio per aprirlo in tutta comodità: guarda il nostro video di unboxing!

Per offrire un servizio impeccabile e sempre affidabile, abbiamo deciso di affidare tutte le nostre spedizioni ad un unico corriere: GLS.

In questo modo siamo in grado di offrirti una spedizione rapida e in grado di raggiungerti in tutta Italia, isole comprese!

Per qualsiasi richiesta o necessità, sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivici direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Certamente! Acquistando i prodotti Napsss potrai riceverli ovunque tu sia in Italia, isole comprese.

Per qualsiasi richiesta o necessità, sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivici direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Copriamo tutta l’area nazionale italiana, isole comprese.

Per qualsiasi richiesta o necessità, sentiti libero di contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivici direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.

Ci dispiace vederti andare via! Per annullare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 02 30 38 80, scrivici direttamente in chat o ancora via mail a help@napsss.com.